Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Rückgabe- und Rückerstattungserklärung
1. Für alle unsere Produkte gilt eine 12-monatige Garantie für den Austausch und die Reparatur.
2.Jede Bestellung bei uns hat eine 30-tägige Rückgabe- und Rückerstattungsgarantie, die Sie berechtigt, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel eine Rückgabe, Rückerstattung oder einen Ersatz zu beantragen.

Richtlinienbedingungen und Anforderungen
Für brandneue Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf wird das Produkt vollständig zurückerstattet. Darüber hinaus dürfen Produkte nicht in gebrauchtem Zustand zurückgegeben werden, es sei denn, die Produkte weisen Qualitätsprobleme auf.

Probleme mit der Produktqualität
Schritte:
1.Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundendienst service@sakobs.com
2.Senden Sie Ihre Produktbilder oder Videos, um das Problem zu beschreiben
3.Unser Kundenservice bestätigt
4. Bieten Sie die beste Lösung

Antwortzeit des Kundendienstes: innerhalb von 1 Werktagen
Lösung: Sie können Fehlerartikel in unser Lager in den USA oder in Europa zurückschicken. Sie müssen die korrekte Adresse mit unserem Kundendienst bestätigen. Nachdem wir den Artikel erhalten und geprüft haben und das Problem bestätigt wurde, sendet unser Kundendienst innerhalb von 3-5 Werktagen einen Ersatz oder innerhalb von 1-2 Werktagen eine vollständige Rückerstattung.
Kunden werden nur einmal für die Versandkosten belastet (dies schließt Rücksendungen ein); Für die Rücksendung des Produkts wird den Verbrauchern keine Wiederauffüllung in Rechnung gestellt.

Unbefriedigende Produktprobleme
Grundsätzlich bieten wir einen Rückgabe- und Rückerstattungsservice nur für Artikel an, die werkseitig defekt oder falsch in Ihrer Sendung enthalten sind. Auf der Grundlage der Kommunikation können wir Ihnen auch den Rückgabe- und Rückerstattungsservice anbieten, wenn Sie mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sind.
Schritte:
1.Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundendienst service@sakobs.com

2. Geben Sie Details an oder erläutern Sie den Grund
3.Unser Kundendienst bestätigt
4.Senden Sie den Artikel an uns zurück
5.Unser Kundendienst bestätigt den zurückgegebenen Artikel und prüft den Artikel
6. Vollständige / teilweise Rückerstattung

Antwortzeit des Kundendienstes: Innerhalb von 1 Werktagen nach Erhalt der Artikel.
Lösung: Sie können Fehlerartikel in unser Lager in den USA oder in Europa zurückschicken. Sie müssen die korrekte Adresse mit unserem Kundendienst bestätigen. Nachdem wir den Artikel erhalten und geprüft haben, erhalten Sie vom Kundendienst innerhalb von 1 bis 2 Werktagen eine vollständige / teilweise Rückerstattung.
Hinweis: Sie tragen alle Versandkosten, einschließlich der anfänglichen Versandkosten für den Versand des Artikels.

Falsche Produktprobleme
Schritte:
1.Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundendienst service@sakobs.com
2.Senden Sie Ihr Produktbild oder Video, um das Problem näher zu beschreiben
3.Unser Kundendienst bestätigt
4. Bieten Sie die beste Lösung

Antwortzeit des Kundendienstes: innerhalb von 1 Werktagen
Lösung: Sie können falsche Artikel an unser Lager in den USA oder in Europa zurücksenden. Sie müssen die korrekte Adresse mit unserem Kundendienst bestätigen. Nachdem wir den Artikel erhalten haben und das Problem bestätigt wurde, sendet Ihnen der Kundendienst den richtigen Artikel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen oder stellt innerhalb von 1 bis 2 Werktagen eine vollständige / teilweise Rückerstattung aus.


Richtlinienausschlüsse
Produkte sind nicht von unserer 30-tägigen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie abgedeckt, wenn:
1.Das Produkt wird nicht von Sakobs vertrieben.
2. Das Produkt wurde abgenutzt, beschädigt oder kontaminiert.
3.Das Produkt wurde gelagert oder extremen Umgebungen ausgesetzt.
4.Unbefugte Reparatur, Missbrauch, Fahrlässigkeit, Missbrauch, Unfall, Änderung oder unsachgemäße Installation.
5. Teilware eines kompletten Sets wird zurückgesandt.
6.Der Anspruch wird mehr als 30 Tage nach Erhalt des Artikels geltend gemacht.


Rückgabeprozess
1.Bitte fügen Sie die folgenden Informationen in das Rücksendepaket ein:
ein. Bestellnummer und Produkt-SKU der Artikel, die Sie zurücksenden möchten.
b. Versandetikett (außerhalb der Verpackung).
c. Gründe für die Rückkehr.

Hinweis : In Bezug auf die Gründe für die Rücksendung senden Sie uns bitte eine E-Mail und zeigen Sie uns die Artikelprobleme. Zeigen Sie uns beispielsweise die Bilder oder Videos von Qualitätsproblemen per E-Mail.
Wir erstatten Ihnen, nachdem wir Ihr Paket erhalten, geprüft und bestätigt haben.

2. Adresse zurückgeben
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel für eine Rückerstattung zurücksenden. Wir akzeptieren keine zurückgesendeten Artikel, es sei denn, Sie haben bereits eine Rücksendung an uns vereinbart. Da wir mehrere verschiedene Lagerorte haben, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundendienst, bevor Sie den Artikel an uns zurücksenden, um die korrekte Adresse zu bestätigen.


Fazit
Im Allgemeinen werden wir in Bezug auf Kundenbetreuung und technischen Support für Produkte unser Bestes geben, um Ihnen so viel Hilfe wie möglich anzubieten.

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