Política de devolución y reembolso

Declaración de devolución y reembolso
1. Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de 12 meses para su reemplazo y reparación.
2.Cada pedido de nosotros tiene una garantía de devolución y reembolso de 30 días, que le da derecho a reclamar una devolución, reembolso o reemplazo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de sus artículos.

Condiciones y requisitos de la política
Los productos nuevos dentro de los 30 días posteriores a la compra tendrán un reembolso completo del producto. Además, los productos no pueden devolverse en condiciones usadas a menos que los productos tengan problemas de calidad.

Problemas de calidad del producto
Pasos:
1.Envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente service@sakobs.com
2.Envíe las fotos o videos de su producto para describir el problema.
3. Nuestro Servicio al Cliente confirma
4. Proporcionarle la mejor solución

Tiempo de respuesta del servicio al cliente: dentro de 1 día hábil
Solución: puede publicar el artículo defectuoso en nuestro almacén de EE. UU. O Europa. Debe confirmar la dirección correcta con nuestro Servicio al cliente. Después de que recibamos e inspeccionemos el artículo y se confirme el problema, nuestro Servicio al Cliente enviará un reemplazo dentro de 3-5 días hábiles o emitirá un reembolso completo dentro de 1-2 días hábiles.
A los clientes solo se les cobrará una vez los costos de envío (esto incluye devoluciones); Sin reposición de existencias que se cobrará a los consumidores por la devolución del producto.

Problemas de productos insatisfactorios
En principio, solo ofrecemos un servicio de devolución y reembolso para aquellos artículos que tienen defectos de fábrica o se incluyen incorrectamente en su envío. Sobre la base de la comunicación, también podemos proporcionarle el servicio de devolución y reembolso si no está satisfecho con los productos que ha recibido.
Pasos:
1.Envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente service@sakobs.com

2.Indique detalles o explique la razón
3. Nuestro Servicio al Cliente confirma
4.Envíe el artículo de nuevo a nosotros
5. Nuestro Servicio al Cliente confirma el artículo devuelto e inspecciona el artículo
6. reembolso completo / parcial

Tiempo de respuesta del servicio al cliente: dentro de 1 día hábil después de recibir los artículos.
Solución: puede publicar el artículo defectuoso en nuestro almacén de EE. UU. O Europa. Debe confirmar la dirección correcta con nuestro Servicio al cliente. Después de que recibamos e inspeccionemos el artículo, el Servicio al Cliente le emitirá un reembolso total / parcial dentro de 1 a 2 días hábiles.
Aviso: Usted deberá asumir todos los costos de envío, incluido el costo de envío inicial para enviarle el artículo.

Problemas de producto incorrectos
Pasos:
1.Envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente service@sakobs.com
2.Envíe la foto o video de su producto para describir mejor el problema
3. Nuestro Servicio al Cliente confirma
4. Proporcionarle la mejor solución

Tiempo de respuesta del servicio al cliente: dentro de 1 día hábil
Solución: puede publicar un artículo incorrecto en nuestro almacén de EE. UU. O Europa. Debe confirmar la dirección correcta con nuestro Servicio al cliente. Después de recibir el artículo y confirmar el problema, el Servicio al Cliente le enviará el artículo correcto dentro de 3 a 5 días hábiles o emitirá un reembolso total / parcial dentro de 1 a 2 días hábiles.


Exclusiones de políticas
Los productos no están cubiertos por nuestra política de devolución y reembolso de 30 días si:
1.El producto no es distribuido por Sakobs.
2. El producto ha sido desgastado, dañado o contaminado.
3. El producto ha sido almacenado o expuesto a ambientes extremos.
4. Reparación no autorizada, mal uso, negligencia, abuso, accidente, alteración o instalación incorrecta.
5.Los bienes parciales de un conjunto completo se devuelven.
6.El reclamo se realiza más de 30 días después de haber recibido el artículo.


Proceso de devolución
1.Incluya la siguiente información en el paquete de devolución:
a. Número de pedido y SKU del producto de los artículos que desea devolver.
si. Etiqueta de envío (fuera del paquete).
C. Motivos de devolución.

Nota : En cuanto a los motivos de la devolución, envíenos un correo electrónico y muéstrenos los problemas del artículo, por ejemplo, muéstrenos las fotos o videos de los problemas relacionados con la calidad de los artículos por correo electrónico.
Le reembolsaremos después de haber recibido su paquete, inspeccionado y confirmado.

2. Dirección de devolución
Póngase en contacto con nosotros antes de devolver cualquier artículo para obtener un reembolso. No aceptaremos artículos devueltos a menos que ya haya sido dispuesto a devolvérnoslo. Dado que tenemos varias ubicaciones de almacén diferentes, antes de devolvernos el artículo, envíe un correo electrónico a nuestro Servicio de atención al cliente para confirmar la dirección correcta.


Conclusión
En términos generales, en términos de soporte al cliente y soporte técnico para productos, haremos nuestro mejor esfuerzo para ofrecerle la mayor ayuda posible.

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